حماية المستهلك والإدماج الاجتماعي: مهمة مستحيلة في أوقات الأزمات؟

في 14 مارس 2014 ، أوضح يوم المستهلك الأوروبي أن الأزمة لا يمكن أن تكون ذريعة للتخلي عن حقوق المستهلك والاستهزاء بالقانون. مُنظّم من قبل اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية (EESC)¹ وجمع مركز حماية المستهلك اليوناني (KEPKA) في سالونيك ، وهو مؤتمر ضم صناع السياسة والمستهلكين من الدول الأعضاء لمناقشة كيف تعرض الأزمة الحالية حقوق المستهلك للخطر.

مع اقتراب انتخابات البرلمان الأوروبي وتجديد المفوضية الأوروبية ، دعا يوم المستهلك الأوروبي إلى اتخاذ إجراء: الأزمة المالية الأخيرة تعني أن المستهلكين يكافحون الظروف الاجتماعية التي تقلل من قوتهم الشرائية وبالتالي تعوق الانتعاش الاقتصادي. لا يمكن تهميش حقوق المستهلك.

حماية المستهلك على المحك

غالبًا ما تكون القطاعات الأكثر أهمية لرفاهية المستهلك هي الأكثر إثارة للقلق ، حيث ترتفع التكاليف. وغالبًا ما أدى تحرير السوق (في قطاع الطاقة أو الاتصالات أو الخدمات المالية) إلى احتكار القلة المتزايد والأسواق المركزة. أكثر من أي وقت مضى ، يحتاج المستهلكون إلى دعم رسمي ضد فشل السوق وسوء التصرف التجاري.

في مثل هذه الأوقات ، يجب أن يكون المستهلكون في قلب التعافي. يجب أن نتأكد من عدم تعرضهم للاستغلال وأنهم يحصلون على أفضل صفقة ممكنة. أكثر من ذلك ، من خلال مساعدة المستهلكين يمكننا جعل سياسة المستهلك سياسة للتعافي الاقتصادي "، قال نيفين ميميكا ، المفوض الأوروبي لسياسة المستهلك.

حقوق المستهلك في أزمة في وقت الأزمة

في أوقات الأزمات ، لا يزال لدى المستهلكين حقوقهم. هذه الحقوق ملزمة قانونًا. لا يمكن حتى استخدام الأزمة الطويلة كذريعة لعدم التنفيذ. يوجد لدى الاتحاد الأوروبي بالفعل ثروة من التشريعات المتعلقة بحماية المستهلك ، ولكن قوانين الاتحاد الأوروبي فعالة فقط مثل تنفيذها على المستوى الوطني.

الإعلانات

"لقد أدت الأزمة الاقتصادية والفقر وانخفاض الاستهلاك ، إلى جانب تدابير التقشف المفروضة على العديد من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ، إلى تقويض حقوق المستهلكين. سياسة حماية المستهلك هي محرك للنمو وليست عبئًا على القدرة التنافسية للاتحاد الأوروبي وقال الأمين العام لشركة KEPKA وعضو EESC إيفانجيليا كيكيلي.

الإفراط في المديونية والاستبعاد المالي

قبل الأزمة ، كانت ممارسات الإقراض المفترسة وممارسات تحصيل الديون الفاحشة والمنتجات الاستثمارية المحفوفة بالمخاطر والرسوم الخفية أو المعقدة للغاية ممارسة عادية. منذ نشوب الأزمة ، ترك المستهلكون مع مخاوف جدية بشأن سلامة القروض والمدخرات والمعاشات التقاعدية. من خلال تآكل الفوائد الاجتماعية ، وسعت الأزمة مجموعة الفقراء الذين يعانون من مشاكل الديون.

يحتاج الناس إلى تعلم التحكم في استهلاكهم. يمكن أن يساعدهم التعليم المالي على تحقيق الإدارة المناسبة لميزانيتهم ​​ومنع المديونية المفرطة. لكن محاربة المديونية المفرطة والاستبعاد المالي يتطلب أيضًا سلوكًا مسؤولًا من جانب المهنيين ، فيما يتعلق بكل من منتجاتهم وإعلاناتهم ، إلى جانب النصائح والتفسيرات التي يقدمونها للمستهلكين ". مارتن Siecker، رئيس قسم INT في EESC.

حصة هذه المادة: