حماية أفضل للمستهلك: قواعد الاتحاد الأوروبي الجديدة للمنتجات المعيبة 

يريد الاتحاد الأوروبي تحديث القواعد الحالية للمنتجات المعيبة لحماية المستهلكين بشكل أفضل ومواكبة تطور التقنيات الجديدة, اقتصـاد.

تم اعتماد توجيه المسؤولية عن المنتج الحالي منذ 40 عامًا تقريبًا. في سبتمبر 2022، نشرت المفوضية الأوروبية اقتراحا لتكييف المبادئ التوجيهية لمعالجة المزايا التكنولوجية التي قد تتمتع بها المنتجات الأحدث.

الهدف من التوجيه المنقح هو وضع قواعد موحدة لدول الاتحاد الأوروبي، وضمان حسن سير العمل الرقمي و الاقتصاد المدور ومساعدة ضحايا المنتجات المعيبة في الحصول على تعويض أكثر عدالة.

نطاق قواعد المسؤولية المنقحة

لكي يعكس بشكل أفضل التغيرات في العالم الرقمي والأخضر، يجب توسيع التعريف الحالي للمنتج ليشمل تحديثات البرامج أو الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الرقمية، على سبيل المثال الروبوتات أو الطائرات بدون طيار أو أنظمة المنزل الذكي.

وفي الوقت نفسه، تستبعد القواعد المنقحة البرمجيات مفتوحة المصدر أو المجانية من النطاق لأن هذه البرامج تعتمد على التحسينات التي يجريها المستخدمون. وهذا يعني أنه لا يمكن تحميل المطورين المسؤولية عن الضرر الذي قد يحدث بسبب مستخدمين آخرين.

كما هو الحال مع الاتحاد الأوروبي ملتزمون بأن نكون أكثر استدامة، يجب تصميم المنتجات لتكون أكثر متانة وقابلة لإعادة الاستخدام وقابلة للإصلاح والترقية. وينبغي أيضًا تحديث قواعد المسؤولية لنماذج أعمال الاقتصاد الدائري لضمان أنها واضحة وعادلة للشركات التي تقوم بتعديل المنتجات بشكل كبير.

الإعلانات

تلف

حاليًا، يعترف التوجيه فقط بالضرر الجسدي كسبب مشروع للمطالبة بالتعويض. وبموجب القواعد الجديدة، سيكون من الممكن طلب التعويض عن الضرر النفسي المعترف به طبيا، والذي يتطلب العلاج أو العلاج الطبي.

يمكن أيضًا المطالبة بالتعويض عن إتلاف البيانات أو إتلافها بشكل لا رجعة فيه، مثل حذف الملفات من القرص الصلب. ومع ذلك، يجب أن تتجاوز الخسارة 1,000 يورو.

مسئولية

ووفقا لاقتراح اللجنة، ينبغي أن تكون فترة المسؤولية 20 عاما.

يريد البرلمان تمديد فترة المسؤولية إلى 30 عامًا في بعض الحالات التي يكون فيها الضرر مرئيًا بعد فترة زمنية أطول.

وبموجب التوجيه المعدل، يجب أن يكون هناك دائمًا شخص ما في الاتحاد الأوروبي يمكن أن يتحمل المسؤولية عن الضرر الناجم عن منتج معيب، حتى لو تم تصنيع المنتج خارج الاتحاد الأوروبي. يمكن أن يكون هذا إما مستورد المنتج أو ممثل الشركة المصنعة. إذا لم تكن هناك أعمال مسؤولة، فلا يزال من الممكن تعويض المستهلكين من خلال المخططات الوطنية.

إجراءات تعويض أكثر وضوحًا

ويهدف البرلمان إلى تبسيط إجراءات إثبات أن المنتج معيب وتسبب في أضرار وأن هناك سببًا معقولًا للمطالبة بالتعويض.

يريد أعضاء البرلمان الأوروبي من السلطات الوطنية لحماية المستهلك تقديم التوجيه والمعلومات الخاصة بمطالبات التعويض بطريقة يسهل الوصول إليها وفهمها.

يمكن للمستهلكين الذين تعرضوا للضرر أن يتقدموا بطلب إلى المحاكم الوطنية ليأمروا الشركات المصنعة بالكشف عن الأدلة التي قد تساعد في مطالبتهم بالتعويض.

في التوجيه الحالي، الحد الأدنى للضرر للمطالبة بالتعويض هو 500 يورو. ويقترح البرلمان إلغاء هذا الحد حتى يتمكن المستهلكون من إثبات وجود عيب كسبب محتمل للضرر لأي منتج.

العيب

يعتقد البرلمان أنه يجب اعتبار المنتج معيبًا عندما لا يكون آمنًا للمستهلك العادي.

قد تكون العيوب مرتبطة بتصميم المنتج، والميزات الفنية والتعليمات، واستخدامه المتوقع، والتأثيرات التي قد تحدثها المنتجات الأخرى على المنتج المعيب، مع الأخذ في الاعتبار عمره الافتراضي، أو قدرته على التعلم المستمر.

الخطوات التالية

بعد تقرير مشترك بواسطة البرلمان لجنة الشؤون القانونية و لجنة السوق الداخلية وحماية المستهلكوافق البرلمان على موقفه بشأن القواعد المنقحة في أكتوبر 2023. وسيكون هذا بمثابة الأساس للمفاوضات مع دول الاتحاد الأوروبي حول الشكل النهائي للتشريع.

قراءة المزيد عن كيف يريد الاتحاد الأوروبي تعزيز حماية المستهلك.

قواعد مسؤولية الذكاء الاصطناعي

ويعمل الاتحاد الأوروبي أيضًا على وضع قواعد تتعلق بذلك مسؤولية الذكاء الاصطناعي، والذي من شأنه أن يكمل توجيه مسؤولية المنتج المنقح ويعالج بشكل أفضل الضرر الناجم عن السلوك الخاطئ لأنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل انتهاكات الخصوصية أو الضرر الناجم عن مشكلات السلامة.

معرفة المزيد عن كيف يريد الاتحاد الأوروبي تنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي.

حصة هذه المادة: