كيف يهدف الاتحاد الأوروبي إلى تعزيز حماية المستهلك

اكتشف كيف يهدف الاتحاد الأوروبي إلى تعزيز حماية المستهلك وتكييفها مع التحديات الجديدة مثل التحول الأخضر والتحول الرقمي. جاليات 

نظرًا لأن الاقتصاد أصبح عالميًا ورقميًا ، يبحث الاتحاد الأوروبي عن طرق جديدة لحماية المستهلكين. خلال الجلسة العامة في مايو ، سيناقش أعضاء البرلمان الأوروبي المستقبل الرقمي لأوروبا. يركز التقرير على إزالة الحواجز التي تحول دون عمل السوق الرقمية الموحدة وتحسين استخدام الذكاء الاصطناعي للمستهلكين.

أجندة المستهلك الجديدة

البرلمان يعمل أيضا على أجندة جديدة للمستهلكين sاستراتيجية 2020-2025 ، مع التركيز على خمسة مجالات: التحول الأخضر ، والتحول الرقمي ، والإنفاذ الفعال لحقوق المستهلك ، والاحتياجات المحددة لبعض مجموعات المستهلكين والتعاون الدولي.

جعله أسهل للاستهلاك المستدام

• هدف الحياد المناخي لعام 2050 هي أولوية بالنسبة للاتحاد الأوروبي ولقضايا المستهلك دور تلعبه - من خلال الاستهلاك المستدام و الاقتصاد المدور.

في نوفمبر 2020 ، اعتمد أعضاء البرلمان الأوروبي تقرير عن واحد مستدام يدعو السوق المفوضية الأوروبية لإنشاء ما يسمى ب الحق في إصلاح لجعل الإصلاحات منهجية وفعالة من حيث التكلفة وجذابة. كما دعا الأعضاء إلى وضع علامات على العمر الافتراضي للمنتجات وكذلك اتخاذ تدابير لتعزيز ثقافة إعادة الاستخدام ، بما في ذلك الضمانات على السلع المملوكة مسبقًا.

هم أيضا يريدون اتخاذ تدابير ضد تصميم المنتجات بطريقة تجعلها متقادمة بعد وقت معين وكرر مطالب لشاحن مشترك.

تعمل اللجنة على الحق في إصلاح قواعد الإلكترونيات والتشريعات المتعلقة بالبصمة البيئية للمنتجات لتمكين المستهلكين من المقارنة.

الإعلانات

استعراض توجيه بيع البضائع، المخطط لها في عام 2022 ، ستنظر في ما إذا كان يمكن تمديد الضمان القانوني الحالي لمدة عامين للسلع الجديدة والمملوكة مسبقًا.

في سبتمبر 2020 ، أطلقت المفوضية مبادرة المنتجات المستدامةتحت الجديد خطة عمل الاقتصاد دائرية. ويهدف إلى جعل المنتجات مناسبة لاقتصاد دائري محايد مناخيًا وفعالًا في استخدام الموارد مع تقليل النفايات. كما سيتناول وجود مواد كيميائية ضارة في منتجات مثل الإلكترونيات ومعدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمنسوجات والأثاث.

جعل التحول الرقمي آمنًا للمستهلكين

• التحول الرقمي يغير حياتنا بشكل كبير ، بما في ذلك كيفية التسوق. لمساعدة قواعد المستهلك في الاتحاد الأوروبي على اللحاق بالركب ، اقترحت المفوضية في ديسمبر 2020 إصدارًا جديدًا قانون الخدمات الرقمية، وهي مجموعة من القواعد لتحسين أمان المستهلك عبر الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي ، بما في ذلك الأسواق عبر الإنترنت.

أعضاء البرلمان الأوروبي يريدون أن يكون المستهلكون كذلك بنفس القدر من الأمان عند التسوق عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال وتريد منصات مثل eBay و Amazon تكثيف الجهود للتعامل مع المتداولين الذين يبيعون منتجات مزيفة أو غير آمنة وإيقاف الشركات الاحتيالية من استخدام خدماتهم.

اقترح أعضاء البرلمان الأوروبي أيضًا قواعد لحماية المستخدمين من المحتوى الضار وغير القانوني عبر الإنترنت مع الحفاظ على حرية التعبير والدعوة إلى قواعد جديدة للإعلان عبر الإنترنت تمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم.

نظرًا لتأثير الذكاء الاصطناعي ، يقوم الاتحاد الأوروبي بإعداد قواعد لإدارته الفرص والتهديدات. شكل البرلمان لجنة خاصة ويؤكد على الحاجة إلى تشريعات تتمحور حول الإنسان. اقترح البرلمان نظامًا للمسؤولية المدنية للذكاء الاصطناعي يحدد المسؤول عندما تسبب أنظمة الذكاء الاصطناعي ضررًا أو ضررًا.

تعزيز إنفاذ حقوق المستهلك

دول الاتحاد الأوروبي مسؤولة عن إنفاذ حقوق المستهلك ، لكن الاتحاد الأوروبي لديه دور تنسيقي وداعم. من بين القواعد التي وضعتها هي التوجيه على تحسين إنفاذ وتحديث قانون المستهلك و قواعد الإنصاف الجماعي.

تلبية احتياجات محددة للمستهلكين

المستهلكون المعرضون للخطر مثل الأطفال ، كبار السن أو الأشخاص الذين يعانون من إعاقات، وكذلك الأشخاص الذين يواجهون صعوبات مالية أو المستهلكين الذين لديهم وصول محدود إلى الإنترنت يحتاجون إلى ضمانات محددة. في جدول الأعمال الجديد للمستهلكين ، تخطط المفوضية للتركيز على مشاكل الوصول إلى الإنترنت والمستهلكين المعرضين للخطر مالياً ومنتجات الأطفال.

تتضمن خطط المفوضية المزيد من النصائح غير المتصلة بالإنترنت للمستهلكين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت بالإضافة إلى التمويل لتحسين توافر وجودة خدمات المشورة بشأن الديون للأشخاص الذين يعانون من صعوبات مالية.

وافق البرلمان لأن الأطفال معرضون بشكل خاص للإعلانات الضارة قواعد أكثر صرامة لخدمات الوسائط المرئية والمسموعة لخدمات الوسائط المرئية والمسموعة.

ضمان سلامة المنتجات المباعة في الاتحاد الأوروبي

غالبًا ما يشتري المستهلكون سلعًا مصنعة خارج الاتحاد الأوروبي. وفقا للجنة ، مشتريات من البائعين خارج زاد الاتحاد الأوروبي من 17٪ في 2014 إلى 27٪ في 2019 وأجندة المستهلك الجديدة تسلط الضوء على الحاجة إلى التعاون الدولي لضمان حماية المستهلك. كانت الصين أكبر مورد للبضائع إلى الاتحاد الأوروبي في عام 2020، لذلك ستعمل المفوضية على خطة عمل معهم في عام 2021 لزيادة أمان المنتجات المباعة عبر الإنترنت.

في نوفمبر 2020 ، أقر البرلمان ملف قرار يدعو إلى بذل جهود أكبر لضمان أن جميع المنتجات المباعة في الاتحاد الأوروبي آمنة ، سواء تم تصنيعها داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه أو بيعها عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

الخطوات التالية

تعمل لجنة السوق الداخلية وحماية المستهلك في البرلمان على اقتراح المفوضية لجدول أعمال المستهلك الجديد. ومن المتوقع أن يصوت أعضاء البرلمان الأوروبي عليها في سبتمبر.

لمزيد من التفاصيل 

• البرلمان يوافق على 4.2 مليار يورو برنامج السوق الموحدة 
• المفوضية الأوروبية: جدول أعمال المستهلك الجديد 
• التحقق من التقدم التشريعي ؛ أجندة المستهلك الجديدة 
• إحاطة: أجندة المستهلك الجديدة

حصة هذه المادة: