دراسة المفوضية الأوروبية تكشف عن مشاكل في ممارسات الإعلان والتسويق على #SocialMedia

نشرت المفوضية الأوروبية دراسة تحدد ممارسات الإعلان والتسويق غير العادلة والمتلاعبة على وسائل التواصل الاجتماعي. تُظهر الأدلة التي تم جمعها أن المستهلكين غالبًا لا يكونون على دراية بالطريقة التي يستهدفهم بها مقدمو وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق.

على سبيل المثال ، لم يكن ثلث المشاركين في الاستطلاع على دراية بالطبيعة التجارية للإعلان المحلي ، أي الإعلانات المدفوعة في منشور على الإنترنت يشبه المحتوى التحريري للمنشور. على العكس من ذلك ، عادة ما يكون المستهلكون قادرين على التعرف بسرعة على إعلان نموذجي في المجلات. وبالمثل ، يتم تضليل ثلثي المستهلكين من خلال ممارسة شائعة على Facebook ، والتي تتمثل في إظهار "الإعجابات" من أصدقائهم بجانب المنتجات الأخرى غير تلك التي "أحبها" في الواقع. كما تبين أن الممارسات المحظورة بموجب القائمة السوداء للممارسات التجارية غير العادلة للاتحاد الأوروبي ، مثل العروض الكاذبة والمسابقات الحائزة على جوائز كاذبة ، شائعة أيضًا.

قالت مفوضة العدل والمستهلكين والمساواة بين الجنسين فيرا جوروفا: "تقدم هذه الدراسة أدلة على المخاوف التي كانت لدينا بالفعل بشأن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأساليب المستخدمة غير عادلة ومتلاعبة ولن نسمح لها ببساطة في العالم الواقعي. سأوجه انتباه السلطات الاستهلاكية الوطنية إلى هذه الحالة والتي سترى ما إذا كان الإجراء المنسق على مستوى الاتحاد الأوروبي ضروريًا. في حالة عدم الاتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، يجب على الشركات ألا تخدع المستهلكين بشكل غير عادل. إنهم بحاجة إلى الاحترام الكامل لقواعد المستهلك في الاتحاد الأوروبي ".

في الأسبوع الماضي ، التقى المفوض Jourová وسلطات المستهلك الوطنية مع Airbnb و Facebook لتقييم التقدم المحرز في اثنين من إجراءات إنفاذ المستهلك الجارية. يمكن العثور على الدراسة على الانترنت هنا.

حصة هذه المادة: