حماية المستهلك: تلتزم شركات الطيران بالتعويض في الوقت المناسب بعد إلغاء الرحلات

في أعقاب الحوارات مع المفوضية وسلطات حماية المستهلك الوطنية ، التزمت 16 شركة طيران كبرى بتقديم معلومات أفضل وتسديد تكاليف الركاب في الوقت المناسب في حالة إلغاء الرحلات. وكانت اللجنة قد نبهت تعاون حماية المستهلك (CPC) في ديسمبر 2020 لمعالجة ممارسات الإلغاء والسداد للعديد من شركات الطيران في سياق جائحة COVID-19.

وقال مفوض العدل ديدييه رايندرز: "من الجيد للمستهلكين أن شركات الطيران تعاونت خلال الحوارات ، والتزمت باحترام حقوق الركاب وتحسين اتصالاتهم". وأضافت مفوضة النقل أدينا فاليان: “أرحب بحقيقة أنه قد تم إنهاء الجزء الأكبر من متأخرات السداد وأن جميع شركات الطيران المعنية قد التزمت بحل المشكلات المتبقية. هذا أمر بالغ الأهمية لاستعادة ثقة الركاب. يعتمد تعافي قطاع النقل الجوي على هذا. وهذا هو سبب قيامنا حاليًا بتقييم الخيارات التنظيمية لتعزيز حماية الركاب ضد الأزمات المستقبلية ، كما هو متوقع في إستراتيجية التنقل المستدام والذكي. "

ستغلق شبكة CPC الآن حواراتها مع جميع شركات الطيران ، لكنها ستستمر في مراقبة ما إذا كان يتم تنفيذ الالتزامات بشكل صحيح. يتوفر المزيد من المعلومات هنا.

حصة هذه المادة: