الاتحاد الأوروبي يوافق على تعزيز #ConsumerProtection في #DigitalAge

واتفق المجلس على نهج عام لتعزيز التعاون بين السلطات الوطنية المسؤولة عن إنفاذ قوانين حماية المستهلك.

الهدف من الاقتراح هو تحديث آليات التعاون لزيادة تقليل الضرر الذي يلحق بالمستهلكين بسبب الانتهاكات عبر الحدود لقانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

وعلى وجه الخصوص، يجب أن تستجيب الحماية الفعالة للمستهلك لتحديات الاقتصاد الرقمي وتطوير تجارة التجزئة عبر الحدود في الاتحاد الأوروبي.

وشدد وزير الاقتصاد والاستثمار والأعمال الصغيرة المالطي، الدكتور كريس كاردونا، الذي ترأس اجتماع المجلس، على أن سلطات حماية المستهلك يجب أن تكون مجهزة بالأدوات المناسبة لتوليد الثقة في السوق الداخلية والحفاظ عليها. وأضاف أن "هذا الاقتراح يتعلق بالثقة والتجارة والابتكار. إن ثقة المستهلكين والشركات في التجارة الإلكترونية أمر ضروري إذا أردنا أن ينمو الاقتصاد الأوروبي".

ستمنح هذه المراجعة لإطار التعاون الحالي لحماية المستهلك مزيدًا من الصلاحيات للسلطات الوطنية التي يمكنها على سبيل المثال التحقق مما إذا كانت مواقع الويب تحجب المستهلكين جغرافيًا، أو تأمر بالإزالة الفورية لمواقع الويب التي تستضيف عمليات احتيال أو تطلب معلومات من مسجلي النطاق والبنوك للكشف عن الهوية من التاجر المسؤول.

في حالة حدوث انتهاكات لحقوق المستهلك على مستوى الاتحاد الأوروبي، ستقوم سلطات الإنفاذ الوطنية والمفوضية بتنسيق الإجراءات المشتركة لوقف هذه الممارسات، لا سيما في حالات الانتهاكات واسعة النطاق ذات البعد الاتحادي والتي من المحتمل أن تلحق الضرر بالمستهلكين في جزء كبير من الاتحاد الأوروبي. .

الإعلانات

إن التنفيذ غير الفعال للانتهاكات عبر الحدود، ولا سيما في البيئة الرقمية، يمكّن التجار من التهرب من التنفيذ عن طريق الانتقال داخل الاتحاد، مما يؤدي إلى تشويه المنافسة للتجار الملتزمين بالقانون الذين يعملون إما محليًا أو عبر الحدود، وبالتالي إلحاق الضرر المباشر المستهلكين وتقويض ثقة المستهلك في السوق الموحدة.

لذلك، من الضروري زيادة مستوى التنسيق الذي يحدد التعاون الإنفاذي الفعال والكفؤ بين سلطات الإنفاذ العامة للكشف عن الانتهاكات داخل الاتحاد والانتهاكات واسعة النطاق والتحقيق فيها والأمر بوقفها.

ومن أجل زيادة تنسيق الممارسات في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، ستحدد اللائحة المستقبلية عددًا من صلاحيات التحقيق والإنفاذ الدنيا التي يجب أن تكون كل سلطة وطنية مختصة قادرة على ممارستها من أجل التنسيق بشكل صحيح في مكافحة الانتهاكات.

وستعمل هذه السلطات على تحقيق التوازن بين المصالح التي تحميها الحقوق الأساسية مثل المستوى العالي من حماية المستهلك، وحرية ممارسة الأعمال التجارية، وحرية المعلومات.

وسيتم تعزيز آلية المساعدة المتبادلة بين الإدارات لتحديد ما إذا كان قد حدث انتهاك داخل الاتحاد الأوروبي ولوقف هذا الانتهاك.

ستسمح آلية التنبيه المحسنة للسلطة المختصة بإخطار المفوضية والسلطات المختصة الأخرى دون تأخير بأي شك معقول بحدوث انتهاك داخل الاتحاد أو انتهاك واسع النطاق على أراضيها قد يؤثر على مصالح المستهلكين في الدول الأعضاء الأخرى.

وستكون السلطات المختصة أيضًا قادرة على فتح تحقيقات بمبادرة منها إذا علمت بوجود انتهاكات داخل الاتحاد أو انتهاكات واسعة النطاق بوسائل أخرى غير شكاوى المستهلكين الفردية.

في 25 مايو، قدمت اللجنة مقترح بشأن مراجعة التعاون في مجال حماية المستهلك كجزء من حزمة أوسع تتضمن مقترحات بشأن تسليم الطرود عبر الحدود ومعالجة الحظر الجغرافي غير المبرر.

حاليا، اللائحة 2006/2004 وينص على قواعد وإجراءات منسقة لتسهيل التعاون بين السلطات الوطنية المسؤولة عن إنفاذ قوانين حماية المستهلك عبر الحدود.

يغطي نطاق لائحة عام 2004 18 جزءًا من تشريعات المستهلك، بما في ذلك: أحكام لحماية المستهلكين من الاتصالات التجارية غير العادلة والمضللة؛ التأكد من أن المستهلكين على دراية كافية قبل اتخاذ قرارات الشراء؛ توفير الحماية المناسبة عند إبرام العقود مع الشركات؛ فضلا عن آليات الشكاوى والإنصاف والوصول إلى العدالة.

ومع ذلك ، بعد مراجعة وفيما يتعلق بفعالية اللائحة 2006/2004، خلصت اللجنة إلى أنها لم تعد تعالج بفعالية تحديات الإنفاذ في السوق الرقمية الموحدة.

حددت استراتيجية السوق الرقمية الموحدة لعام 2015 الحاجة إلى تعزيز ثقة المستهلك من خلال إنفاذ قواعد المستهلك بشكل أكثر سرعة ومرونة واتساقًا كأحد أولوياتها.

ويمكّن النهج العام المجلس من بدء المناقشات مع البرلمان الأوروبي بموجب الإجراء التشريعي العادي للاتحاد الأوروبي.

أعلنت لجنة السوق الداخلية وحماية المستهلك التابعة للبرلمان الأوروبي (IMCO) عن التصويت على موقفها في 21 مارس 2017.