كيف يساعد الذكاء الاصطناعي منصات التجارة الإلكترونية على النجاح

للذكاء الاصطناعي (AI) العديد من الاستخدامات لدرجة أنه من المستحيل إدراجها جميعًا. في الواقع، ربما لم يتم التفكير في العديد من الطرق التي يمكن من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي بعد. ومع ذلك، أصبح الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة أكثر من أي وقت مضى في عالم التجارة عبر الإنترنت، وتحديداً المتاجر عبر الإنترنت ومنافذ التجارة الإلكترونية. إذا كنت تدير مثل هذا العمل، فكيف يجب عليك تسخير الذكاء الاصطناعي اليوم؟

إنشاء متاجر متعددة لعملاء مختلفين
لم يمض وقت طويل حتى ظهرت أسماء النطاقات .com تجاوزت علامة 110 مليون فيما يتعلق بالتسجيلات الجديدة. اليوم، أدوات فحص المجال متاحة على الإنترنت لضمان وصول الشركات الجديدة إلى أسماء النطاقات التي تحتاجها لعلاماتها التجارية. من المهم معرفة ما إذا كنت ستتمكن من تسخير الذكاء الاصطناعي لإنشاء مواقع جديدة لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كان لديك مشروع تجارة إلكترونية للأزياء، فقد ترغب في عرض ملابس الرجال والنساء والأطفال على نفس الموقع. ومع ذلك، لا يوجد ما يمنعك من امتلاك ثلاثة مواقع مختلفة، لكل منها تصميمها الخاص، للمساعدة في تعزيز المبيعات من كل شريحة فرعية من السوق. إذا كان الأمر كذلك، فلن تضطر بعد الآن إلى إنشاء مواقع جديدة كليًا لكل اسم نطاق أو علامة تجارية فرعية. يمكنك ببساطة جعل الذكاء الاصطناعي ينظر إلى موقعك الحالي وينسخه لك مع بعض التعديلات على العلامة التجارية التي يمكنك أتمتتها أو تنفيذها بنفسك. اليوم، يتم نسخ العديد من متاجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بهذه الطريقة، مما يوفر تجربة عملاء أكثر تخصيصًا من منظور المستخدم دون أن يدرك أن الموقع الذي يزوره هو توأم رقمي لموقع آخر مملوك لنفس الشركة.

مساعدي المبيعات الافتراضية
تكون متاجر التجارة الإلكترونية في أفضل حالاتها عندما تقدم المنتجات وتجارب الشراء التي يمكن للعملاء العثور عليها في المتاجر الواقعية. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يكون لدى العملاء صورة واحدة فقط للمنتج ووصف قصير وعام للمنتج لاتخاذ قرار الشراء بشأنه. ولمواجهة ذلك، يقوم أصحاب منصات التجارة الإلكترونية ذوي التفكير المستقبلي بتثبيت مساعدي مبيعات افتراضيين. هذه هي في الأساس برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مدربون على معرفة المنتجات المعروضة. يمكنهم تقديم توصيات أو تقديم قوائم مختصرة بالمنتجات ليراجعها العملاء بناءً على ما يطلبونه. والأفضل من ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لدفع العملاء بلطف إلى اتخاذ قرار، وبالتالي توجيههم نحو النتيجة المرجوة من الطلب.

التسعير الديناميكي
عندما تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية، فلا يوجد ما يمنعك من تعديل أسعار منتجاتك وفقًا لتقلبات السوق أو مستويات الطلب. تكمن مشكلة رفع سعر المنتج المطلوب في أن الأمر يستغرق وقتًا وجهدًا بالطبع. وينطبق الشيء نفسه على الوقت الذي يتعين عليك فيه خفض أسعارك بسبب فقدان المنافسين للتخصيص. هذا هو المكان الأتمتة في شكل تسعير ديناميكي يديره الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون فعالة جدا.

المصنعين
سيستمر الذكاء الاصطناعي في التطور وستحتاج منصات التجارة الإلكترونية إلى التغيير معه إذا أرادت أن تظل ناجحة. نظرًا للكفاءات التي يمكن أن يحققها الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق باكتشاف الاحتيال، وتحديد الأسعار، وتكرار الموقع، وزيادة المبيعات، فهو أداة لا يمكن لعدد قليل من المتاجر عبر الإنترنت الاستغناء عنها.

تصوير ستيف جونسون on Unsplash

حصة هذه المادة: