مع تدهور ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية، يبدو أن الذكاء الاصطناعي يعمل على تحسين التسويق عبر الإنترنت بشكل كبير

إذا كان هناك موضوع واحد هيمن على محادثات التكنولوجيا السائدة على مدار السنوات القليلة الماضية، فهو موضوع الذكاء الاصطناعي وإمكاناته لتغيير العالم. بطبيعة الحال، نظرًا لأن وسائل الإعلام الخيالية العلمية نادرًا ما تتمتع برؤية مشرقة للتكنولوجيا، فإن الكثيرين يخشون على وظائفهم وحتى استقرار العالم. ومع بداية عام 2025، يبدو أن هناك تحولًا في العقلية نحو قبول الذكاء الاصطناعي واحتضانه.

من الصعب أن تجد شركة كبرى لا تتبنى الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي، بما في ذلك الشركة التي أصبحت الشركة الأكثر قيمة في البورصة بحلول نهاية عام 2023: مايكروسوفت، بقيمة 2.4 تريليون جنيه إسترليني. في ذلك الوقت، كان رئيسها التنفيذي يشيد بجهود الشركة في تنفيذ الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع مع ارتفاع مبيعات منتجات الذكاء الاصطناعي. ويبدو أن نطاق الذكاء الاصطناعي هائل.

إن كل الصناعات تقريبًا تعمل على إيجاد طرق لجعل الذكاء الاصطناعي يعمل لصالحها، ومن بين المجالات التي قد يكون فيها الذكاء الاصطناعي مفيدًا بشكل كبير مجال التسويق. في الوقت الحالي، حتى مع التزام جوجل على ما يبدو بالتراجع مؤخرًا، يبدو أن ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في طريقها إلى الزوال - في المقام الأول بسبب التصور العام. لحسن الحظ، هناك طرق يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها ليس فقط سد الفجوة بطريقة لا تثير نفس الشكاوى التي تثيرها ملفات تعريف الارتباط، بل وحتى تحسين النهج للجميع.

التخصيص وتجربة العملاء

من بين القدرات العديدة التي تتمتع بها الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق، ربما يكون من أهم المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي معالجتها التخصيص في الإعلانات وتعزيز تجربة العملاء. تشير العديد من التقارير إلى أن الإعلانات والتجارب المخصصة مرغوبة من قبل ما يصل إلى 70٪ من مستخدمي الإنترنت - وأحيانًا أكثر - وهو ما يتوافق بالتأكيد مع التفكير الشائع.

إذا كان على الأشخاص رؤية الإعلانات، فإنهم يريدون أن تتعلق هذه الإعلانات بشيء قد يثير اهتمامهم بدلاً من قصفها باللافتات غير ذات الصلة أو غير المثيرة للاهتمام أو النوافذ المنبثقة أو إعلانات Google Vignette الأحدث والأكثر إزعاجًا. حيث يتناسب الذكاء الاصطناعي مع معالجة جميع أنواع مصادر البيانات على نطاق واسع، مثل سجل تصفح الفرد, ووسائل التواصل الاجتماعي، وشراء السجلات للتركيز على عناصر أو خدمات محددة للتوصية بها من خلال مواضع الإعلانات.  

وهذا من شأنه في حد ذاته أن يعزز تجربة العملاء من خلال توجيه المنتجات والخدمات التي تجذبهم فقط عبر الإعلانات وربما يساعدهم حتى في اكتشاف عملية الشراء الرائعة التالية. وبالنسبة للمعلنين، فهي عملية قابلة للتطوير بشكل لا يصدق وستوفر عائدًا متزايدًا على الاستثمار نظرًا لطبيعتها المستهدفة. والتخصيص المفرط هو المفتاح لإطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي في التسويق لتحسين تجربة العملاء.

التحليلات التنبؤية والإعلانات السياقية

المصدر Unsplash

إن التحليلات جزء أساسي من الذكاء الاصطناعي، حيث أن قدرتها على "التعلم" تمكنها من تحليل مجموعات ضخمة من البيانات ومن ثم توجيه المسوقين في الاتجاه الصحيح. وبهذه الطريقة، يمكن إنجاز العمل الذي قد يستغرق سنوات لفريق من الأشخاص للعثور على نفس المستوى من الاقتراحات المستهدفة في وقت أقل بكثير بواسطة البرنامج. ويمكن للمسوقين العمل على النتائج الفورية للتحليل التنبئي للعثور على الاتجاهات والمجالات الرئيسية التي يجب استهدافها والحصول على تنبؤات مستقبلية.

يمكن أن يصبح وضع الإعلانات أيضًا موضوعًا للنقاش، مع دعم الذكاء الاصطناعي لبرنامج تسويقي أو منصة. يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحليل صفحات الويب، مما يسمح بدوره للبرنامج برؤية المكان الأفضل لوضع الإعلان ليكون له أقصى قدر من الصلة. من شأن هذا الشكل من الإعلان السياقي أن يعزز النهج المستهدف الذي يعزز تجربة العميل. مع مثل هذه الإمكانات، من السهل أن نرى لماذا يوجد الكثير من القادة التجاريون المتفائلون هناك.

تطبيق قوة الذكاء الاصطناعي في التسويق

ولكي نلقي نظرة على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق في صناعة ما، فلنأخذ مثالاً لإحدى الصناعات التي تبذل قصارى جهدها في التسويق كل عام. وتشير التقارير إلى أن صناعة الألعاب الإلكترونية ــ التي تشمل المقامرة عبر الإنترنت ــ تنفق نحو 1.5 مليار جنيه إسترليني سنوياً على التسويق والإعلان في المملكة المتحدة وحدها. وهي صناعة شديدة التنافسية وتخضع لتنظيم دقيق، مما يعني أن كل نشاط تجاري لابد أن يكون متطوراً قدر الإمكان.

سيشاهد معظم الأشخاص عبر الإنترنت إعلانًا عن ألعاب الإنترنت في مرحلة ما وسيعرفون أن هذه المنصات تقدم مجموعة كاملة من العروض الترويجية. بمجرد النظر إلى مكافآت الكازينو على الإنترنت — يمكن للاعبين التنقل عبر سبعة مستويات من Stellar Club لفتح مجموعة كاملة من المكافآت المختلفة. وتشمل هذه المكافآت زيادة نسب استرداد الأموال اليومية، ومكافآت مطابقة الإيداع أسبوعيًا، والدورات المجانية، ومكافآت نقدية للارتقاء إلى المستوى الأعلى، وحتى الوصول الحصري إلى الأقسام المخصصة للدعوة فقط.

هناك الكثير مما يجب على أي شخص مراعاته عند اختيار المنصة التي سيسجل فيها. حيث يمكن أن يأتي الذكاء الاصطناعي كجزء من خطة التسويق لإنشاء إعلانات مخصصة تروج للأقسام الأكثر صلة بأي متصفح معين. لنفترض أن العميل المحتمل قد طالب للتو بمكافأة إيداع مطابقة مع دورات مجانية على موقع مختلف. يمكن للذكاء الاصطناعي بعد ذلك دفع أفضل العروض الترويجية لهذا الموقع لهذين النوعين من المكافآت في إعلانات موضوعة بشكل جيد لهذا المستخدم.

وما لم يتم توظيف نوع من الذكاء الاصطناعي التوليدي والثقة به، فمن المرجح أن يتطلب الأمر من العلامة التجارية إنشاء عدة أنواع من الإعلانات والصور والروابط حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من اختيار أفضل ما يناسبه متى شاء. وفي هذا الصدد، قد يكون من الصعب تحقيق أقصى استفادة من إعلانات الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك فإن المكافآت تستحق العناء لأن كل إعلان سيكون مستهدفًا ووثيق الصلة وموضعًا جيدًا قدر الإمكان لتعزيز تجربة العميل.

قد تصبح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة شيئًا من الماضي قريبًا إذا استغل المسوقون قوة الذكاء الاصطناعي، وهو ما من شأنه، من الناحية النظرية، أن يخلق أيضًا تجربة أكثر ودية لأولئك الذين يتم الإعلان لهم عبر الإنترنت.

حصة هذه المادة: