اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات

EU

يوافق #EIB على #ComplaintsMechanism جديدة

SHARE:

تم النشر

on

نستخدم تسجيلك لتقديم المحتوى بالطرق التي وافقت عليها ولتحسين فهمنا لك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

في 13 نوفمبر ، وافق مجلس إدارة بنك الاستثمار الأوروبي (EIB) على سياسة آلية الشكاوى المعدلة. ويهدف هذا إلى زيادة تحسين التعامل مع الشكاوى ، وتعزيز إمكانية الوصول إلى آلية الشكاوى المستقلة وضمان الاستجابة في الوقت المناسب. 

بعد اعتماد السياسة المنقحة ، سيضع بنك الاستثمار الأوروبي أيضًا إجراءً جديدًا للتعامل مع شكاوى مشتريات المشروع بشكل منفصل عن القضايا الأخرى.

يدعم بنك الاستثمار الأوروبي الاستثمار التحويلي في جميع أنحاء العالم ويلتزم بالمشاركة بمسؤولية مع جميع أصحاب المصلحة. يضمن إطار المساءلة القوي لبنك الاتحاد الأوروبي حق أي صاحب مصلحة يعتقد أننا فشلنا في الوفاء بالتزاماتنا في الاستماع إليه وتقديم شكوى. ساعدت الاستشارة العامة الشاملة في جعل سياسة آلية الشكاوى أكثر سهولة في الاستخدام وسهولة الوصول إليها. وافق مجلس الإدارة اليوم على سياسة آلية الشكاوى المنقحة. قال رئيس بنك الاستثمار الأوروبي فيرنر هوير ، "على مدى الأشهر المقبلة ، سيزيد بنك الاستثمار الأوروبي من الوعي بعملية الشكاوى المحسّنة من خلال التواصل المخصص".

الدروس المستفادة من إجراءات الشكاوى المعمول بها منذ عام 2010 

عند تطوير سياسة آلية الشكاوى المنقحة ، أخذ بنك الاستثمار الأوروبي في الاعتبار المساهمات المكتوبة من 30 من أصحاب المصلحة ومحقق الشكاوى الأوروبي. كانت هذه هي عملية التشاور العاشرة التي يجريها بنك الاستثمار الأوروبي ، بهدف تحديد الدروس المستفادة من إجراءات الشكاوى المعمول بها منذ عام 2010.

إجراءات شكاوى منفصلة جديدة لشراء المشروع 

الإعلانات

بما يعكس الاختلاف الأساسي في المشتريات ، أنشأ بنك الاستثمار الأوروبي نظامًا جديدًا مخصصًا لشكاوى المشتريات لضمان معالجة أكثر فاعلية واستقلالية للشكاوى ذات الصلة.

آلية شكاوى جديدة مبنية على افتراض الإفصاح 

سيتم تغيير نظام نشر الشكاوى من افتراض السرية إلى افتراض الإفصاح ، بما يتماشى مع سياسة الشفافية في بنك الاستثمار الأوروبي. سيتم الحفاظ على سرية الشكاوى في مواقف محددة ، مثل تجنب الانتقام المحتمل أو عند طلب مقدم الشكوى. تعطي آلية الشكاوى صوتًا لأصحاب المصلحة الخارجيين وتزود الجمهور بأداة تمكن من حل استباقي للنزاعات في المشاريع التي تمولها مجموعة بنك الاستثمار الأوروبي.

حصة هذه المادة:

ينشر برنامج EU Reporter مقالات من مجموعة متنوعة من المصادر الخارجية التي تعبر عن مجموعة واسعة من وجهات النظر. المواقف التي تم اتخاذها في هذه المقالات ليست بالضرورة مواقف EU Reporter.

وصــل حديــثاً