أعيد البرلمان الأوروبي تحديث #RailPassengerRights عبر الاتحاد الأوروبي

ساعة الذروة في محطة القطار © AP Images / European Union - EP

دعم أعضاء البرلمان الأوروبي في مجال النقل حقوق ركاب السكك الحديدية المعززة ، مثل ارتفاع معدلات التعويض عن التأخيرات وتقديم مساعدة أفضل للأشخاص ذوي الحركة المحدودة.

وقد تم تطبيق قواعد حقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي للسكك الحديدية منذ 2009. التصويت اليوم هو خطوة مهمة نحو تحسين وتحديث هذه الحقوق.

معدلات تعويض أعلى بعد تأخيرات طويلة

دعمت MEPs زيادة في التعويض ، مما يعني أنه يمكن للمسافرين طلب ما يعادل 50 في المئة من سعر التذكرة للتأخير بين 60 و 90 دقيقة ، بالإضافة إلى حقوق الركاب لاستمرار الرحلة أو إعادة التوجيه. يحق للمسافرين الحصول على 75٪ من سعر التذكرة لتأخير دقائق 91 إلى 120 دقيقة و 100٪ من سعر التذكرة للتأخير لأكثر من 121 دقيقة.

تنص القواعد الحالية على أنه يجوز للمسافرين طلب تعويض يعادل نسبة 25٪ من سعر التذكرة للتأخير من 60 إلى 119 دقيقة و 50٪ لتأخير 120 دقيقة أو أكثر.

أفضل المعلومات والمساعدة

وفقاً للتغييرات المقترحة ، ستتوفر المزيد من المعلومات حول حقوق المسافرين في المحطات وفي القطارات. كما ستتم طباعة المعلومات على التذكرة لتوعية المسافرين بحقوقهم والسماح لهم بالمطالبة بحقوقهم قبل وأثناء وبعد الرحلة.

كما أوضح أعضاء البرلمان الأوروبي القواعد لضمان المساعدة المجانية للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية والأشخاص ذوي الإعاقة في المحطات.

كما أوضحوا أن مشغلي السكك الحديدية ومديري المحطات مسؤولون عن تعويض المسافرين بشكل كامل في الوقت المناسب إذا تسببوا في ضياع أو تلف معدات التنقل ، أو الحيوانات المفقودة أو المجروبة المدربة لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة.

للمساعدة في ركوب الدراجات ، يجب على القطارات الجديدة والتي تم تجديدها في المستقبل أن يكون لديها مساحة مخصصة لنقل الدراجات المجمعة ، كما يقول أعضاء البرلمان الأوروبي.

كما دعموا مواعيد نهائية أكثر وضوحا وإجراءات للتعامل مع الشكاوى.

ضمان التطبيق الموحد لقواعد حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي للسكك الحديدية

لضمان تطبيق قواعد حقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي في وقت سابق وفي جميع البلدان ، أيدت اللجان الكهرومغناطيسية التابعة للجنة النقل أيضا الإلغاء المقترح في وقت سابق للتشغيل المؤقت الإعفاءات تستخدم من قبل عدد من الدول الأعضاء في تطبيق أجزاء معينة من قواعد حقوق الركاب 2009 لخدمات السكك الحديدية المحلية. وحتى الآن ، تطبق خمس دول أعضاء فقط (بلجيكا والدانمرك وإيطاليا وهولندا وسلوفينيا) قواعد حقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي بشكل كامل.

قد تستمر الإعفاءات لخدمات السكك الحديدية المحلية لفترة أطول من 1 بعد مرور عام على دخول القواعد المعدلة حيز التنفيذ ، كما يقول أعضاء البرلمان الأوروبي.

الخطوات التالية

سيحتاج مشروع القواعد الآن للتصويت عليه من قبل البرلمان الأوروبي بالكامل.

المزيد من المعلومات

العلامات: , ,

الاصناف: صفحة فرونت بيج, EU, السكك الحديدية الاتحاد الأوروبي, البرلمان الأوروبي, نقل