عالقون في الخلاصة: كيف يؤدي التمرير المستمر إلى تشويه واقعنا وإرهاقنا

وسائل التواصل الاجتماعي! كيف وصلنا إلى هنا؟ كان هناك زمن لم يكن ما يوقظنا فيه منبه هواتفنا، ولا حتى إشعارًا من إنستغرام، بل صوت الطيور أو همهمة الحياة خارج نوافذنا. الآن، نسبة مذهلة من الناس يتحققون من هواتفهم أول شيء في الصباح. أصبحت الهواتف المحمولة منتشرة في كل مكان مع التقدم. نتواصل مع الأصدقاء والغرباء على حد سواء عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي، ولكن بأي ثمن؟, تكتب غريس إيتومبيري.

يُشكّل الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي بين الجنوب أفريقيين مخاطر عديدة، مثل قابلية التضليل والتلاعب بالروايات. ولكن قبل الحديث عن هذه المخاطر، دعونا نتحدث عن: تعب وسائل التواصل الاجتماعي—الكم الهائل من المعلومات التي نستهلكها يوميًا. لماذا لا يتحدث أحد عن التحولات الهائلة التي أتاحتها الهواتف المحمولة؟ لم يكن العصر الذي سبق وسائل التواصل الاجتماعي خاليًا من الأحداث العالمية؛ كانت المآسي لا تزال تقع، والمعارك السياسية لا تزال مستعرة. ما الفرق؟ لم نكن نتلقى تغذية فورية ومتواصلة لهذه الأحداث في كل لحظة من لحظات استيقاظنا. لم يكن لدينا محللون سياسيون، أو خبراء في الصحة النفسية، أو من يعلم الله غيرهم، يعيدون خلط المعلومات، ويضيفون إليها دعاية، ويبثونها دقيقة بدقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي. كانت الأخبار تأتي في أجزاء سهلة الفهم - نشرات الراديو، أو الصحف، أو أخبار المساء. هذا أتاح وقتًا لمعالجة الأحداث قبل الانتقال إلى الأزمة التالية. اليوم، كل شيء فوري، من الأخبار المؤكدة إلى الروايات المُتلاعب بها المصممة لإثارة الغضب.

انظر، الدعاية والتضليل موجودان منذ زمن بعيد. منذ القرن الثامن عشر، استخدمت روسيا dezinformatsiya (التضليل) مثل أداة للتضليل والتحكم في الروايات. استُخدم هذا التكتيك على نحوٍ مشهور في قرى بوتيمكين، وأصبح لاحقًا استراتيجيةً رئيسيةً خلال الحرب الباردة لخداع الرأي العام والتلاعب به. ما الفرق الآن؟ لقد تضاعف نطاق هذه التكتيكات وسرعتها وسهولة الوصول إليها بشكلٍ لا يُحصى. فما كان يقتصر سابقًا على عمليات الدولة السرية أصبح الآن متاحًا بسهولة لأي شخص لديه اتصال بالإنترنت.

هل أقول إنه من السيئ أن نعيش في عصر التقدم التكنولوجي؟ أن نتمكن من التواصل عبر القارات مباشرةً؟ أن نتمكن من الحصول على آخر الأخبار في ثوانٍ؟ أن نتمكن من التفاعل مع آراء متنوعة مباشرةً؟ حسنًا، ربما أكون كذلك. أو على الأقل، ربما أقول إننا لم نفكر في المدى الكامل لعواقبه. فمع وعد ديمقراطية المعلومات، فتحنا أيضًا أبوابًا واسعة للإرهاق النفسي وخيبة الأمل وتعميق الانقسامات.

في عصرٍ أصبحت فيه المعلومات في متناول أيدينا، أصبح التمييز بين الحقيقة والخيال أكثر ضبابية. سلّطت الأحداث الأخيرة التي تورط فيها رئيس الولايات المتحدة الأمريكية، دونالد ترامب، الضوء على التأثير العميق للمعلومات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي على العلاقات الدولية، لا سيما الأمر التنفيذي الذي وقّعه والمشاعر تجاه جنوب أفريقيا. فمن خلال الخوارزميات وغرف الصدى، تم تضخيم الرسائل المُضلّلة، وترويج روايات مثيرة عن جنوب أفريقيا، مما ساهم في ترسيخ صورة عالمية مشوهة عنها. ماذا يحدث عندما تُصوّر أمة بأكملها بشكل مضلّل مرارًا وتكرارًا على الإنترنت؟ عندما يستيقظ الناس كل يوم على سيل من الرسائل السلبية عن بلدهم وهويتهم ومستقبلهم؟ إن التعب والقلق المجتمعي اللذين تتفاقمهما وسائل التواصل الاجتماعي لا يُقاس. وقصة منتدى أفريفوروم مثالٌ حيّ على هذه المشكلة. فالحوار على وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصةً التبادلات بين مستخدميها في الولايات المتحدة الأمريكية وجنوب أفريقيا، دالٌ للغاية. إنه درسٌ مُتقنٌ في كيف يمكن للمعلومات المضللة، عند تكرارها كثيرًا، أن تبدو وكأنها حقيقة.

غالبًا ما تُعطي الخوارزميات الأولوية للمحتوى المثير للإثارة، لأنه يُولّد تفاعلًا أكبر. هذا التركيز على المواد الاستفزازية يُمكن أن يُساهم في "متلازمة العالم القاسي" تحيز معرفي، حيث يرى الأفراد العالم أخطر مما هو عليه، نتيجةً لتعرضهم المطول للأخبار السلبية. قد يكون لهذا عواقب وخيمة على أرض الواقع، كتزايد كراهية الأجانب، وتنامي انعدام الثقة في المؤسسات، وحتى اتخاذ قرارات سياسية مبنية على روايات زائفة. عندما يشعر الناس بأن الفوضى هي الواقع الوحيد، يتغير سلوكهم، أحيانًا بطرق تضر بهم وبمجتمعاتهم.

عندما يُرهق المرء نفسه من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي واستهلاك المحتوى المُثير للغضب، يُصبح التلاعب به أسهل. في مثل هذه الحالات، يصبح وجود أصوات بديلة على هذه المنصات أمرًا بالغ الأهمية. لا يُمكن إغفال أهمية مُدققي الحقائق، وقنوات الأخبار الموثوقة، ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي البارزين المُلتزمين بمشاركة المعلومات الصادقة. وقد أظهرت الأبحاث أن من المرجح أن يصدق الناس مشاهيرهم المفضلين على مواقع التواصل الاجتماعي، مقارنةً بقنوات الأخبار مثلاً. لا يمكن تجاهل قوة المؤثرين والشخصيات الرقمية. سواء اعترفوا بذلك أم لا، فهم يلعبون دورًا حاسمًا في تشكيل الخطاب العام. ولهذا السبب، يصبح مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي ذوو المتابعين الكثر جزءًا لا يتجزأ من بناء المرونة لدى متابعيهم. وكما يروج المخبرون المضللون للمعلومات الخبيثة، يمكن للمستخدمين المسؤولين مشاركة الرسائل الإيجابية والمحتوى الموثوق. من واجب الحكومات والهيئات المختلفة - بما في ذلك تلك التي تُعنى بتنظيم وسائل الإعلام - مراقبة الاستخدام الأخلاقي لوسائل التواصل الاجتماعي والتحذير من إساءة الاستخدام. أحيانًا، لا يدرك الناس أنهم يتعرضون للتلاعب. وأحيانًا، كل ما يتطلبه الأمر هو... منظور بديل في مكانه الصحيح لكسر دائرة المعلومات المضللة.

إن الوعي بمختلف أساليب التلاعب بوسائل التواصل الاجتماعي قد يكون الخطوة الأولى في بناء مواطنين قادرين على الصمود. وهذا يعني تعليم الناس طرح الأسئلة الصحيحة: من المستفيد من هذه الرسالة؟ لماذا تُروّج هذه القصة الآن؟ هل تأتي هذه المعلومات من مصدر موثوق؟ فالشعب المتشكك والواعي شعب يصعب خداعه.

في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على حشد المجتمعات وتعزيز التعاطف، إلا أن انتشار المعلومات المضللة المشحونة عاطفيًا قد يُشوّه الخطاب العام. في جنوب أفريقيا، قد تُلقي الروايات التي تُركّز على الانقسامات العرقية والانحلال المجتمعي بظلالها على جهود الوحدة والتقدم، مما يؤثر على المعنويات الوطنية والعلاقات الدولية. لكن ليس بالضرورة أن يكون الأمر كذلك. فإذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي أداةً للانقسام، فإنها قد تكون أيضًا أداةً للتوعية والتضامن والحوار الصادق. ويبقى السؤال: هل سنختار التعامل معها بمسؤولية، أم سنظل حبيسي الأخبار؟

غريس إيتومبيري باحثة ومستشارة إعلامية، بخبرة في الصحافة والعلاقات العامة. كاتبة عمود سابقة في المعيارتستكشف الكاتبة التقاطع بين التكنولوجيا والمجتمع، مع التركيز على اضطرابات المعلومات، والدعاية الحاسوبية، وسياسات الإعلام العالمية.

حصة هذه المادة: