اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات

اقتصـاد

#RailPassengerRights - قواعد جديدة لتوفير حماية أفضل للمسافرين من الاتحاد الأوروبي

SHARE:

تم النشر

on

نستخدم تسجيلك لتقديم المحتوى بالطرق التي وافقت عليها ولتحسين فهمنا لك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

من المقرر أن يدعم أعضاء البرلمان الأوروبي القواعد الجديدة التي تعزز حقوق ركاب السكك الحديدية في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك التعويض الأعلى في حالة التأخير والمزيد من المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة.

يسافر الركاب كل عام حوالي 500 مليار كيلومتر عبر شبكة السكك الحديدية الأوروبية، ويريد البرلمان ضمان حمايتهم.

ومن المقرر أن يصوت أعضاء البرلمان الأوروبي على تحديث حقوق ركاب السكك الحديدية في 15 نوفمبر/تشرين الثاني. تغطي التحديثات المقترحة العديد من المجالات الرئيسية وسيتم تطبيقها في جميع دول الاتحاد الأوروبي وعلى جميع أنواع خدمات السكك الحديدية. وقد تمت الموافقة عليهما من قبل البرلمان لجنة النقل على 9 أكتوبر.

حقوق أفضل للأشخاص ذوي الإعاقة

ويتعين على جميع شركات السكك الحديدية في الاتحاد الأوروبي ضمان المساعدة المجانية للأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة. وسيتعين عليهم أيضًا ضمان التعويض الكامل عن معدات التنقل المفقودة أو التالفة وعن الحيوانات المدربة المفقودة أو المصابة.

التعويضات عن التأخير
عندما يتأخر القطار بشدة، يمكن للركاب إما طلب استرداد سعر التذكرة بالكامل أو مواصلة الرحلة والمطالبة بتعويض جزئي. ويؤيد أعضاء البرلمان الأوروبي فكرة زيادة التعويضات، اعتمادا على مدة التأخير.

القواعد الموجودة عرض جديد
التأخير من 60 إلى 120 دقيقة: 25% من سعر التذكرة التأخير من 60 إلى 90 دقيقة: 50% من سعر التذكرة

التأخير من 90 إلى 120 دقيقة: 75% من سعر التذكرة

التأخير > 120 دقيقة: 50% من سعر التذكرة التأخير > 120 دقيقة: 100% من سعر التذكرة

تطبيق موحد في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي

الإعلانات

حاليًا، هناك خمس دول فقط في الاتحاد الأوروبي تطبق بشكل كامل القواعد الحالية بشأن حقوق ركاب السكك الحديدية: بلجيكا والدنمارك وإيطاليا وهولندا وسلوفينيا. آخرون لديهم إعفاءات للقطارات المحلية طويلة المسافة والخدمات الحضرية والضواحي والإقليمية عبر الحدود. ويريد أعضاء البرلمان الأوروبي من الدول الأعضاء التوقف عن استخدام الإعفاءات في موعد لا يتجاوز عام واحد بعد دخول القواعد الجديدة حيز التنفيذ.
المزيد iتفقد المعلومات

وسيتعين على شركات السكك الحديدية تزويد المسافرين بمزيد من المعلومات حول القواعد الحالية، على سبيل المثال من خلال تضمين معلومات مفصلة عن حقوق الركاب على التذاكر. وسيتعين عليهم أيضًا أن يكونوا أكثر شفافية بشأن المواعيد النهائية وإجراءات تقديم الشكاوى.
القطارات الملائمة للدراجات

في الوقت الحالي لا توجد أماكن كافية للدراجات في القطارات. يريد أعضاء البرلمان الأوروبي أن تحتوي القطارات الجديدة على مناطق تخزين مخصصة للدراجات لتشجيع استخدامها.

هل كنت تعلم هذا...  
  • إذا تم إلغاء قطارك، يحق لك استرداد أموالك بنسبة 100%. 
  • إذا تعطل قطارك، فيجب على شركة السكك الحديدية أن توصلك إلى المحطة، أو نقطة انطلاق بديلة أو الوجهة النهائية.

حصة هذه المادة:

ينشر برنامج EU Reporter مقالات من مجموعة متنوعة من المصادر الخارجية التي تعبر عن مجموعة واسعة من وجهات النظر. المواقف التي تم اتخاذها في هذه المقالات ليست بالضرورة مواقف EU Reporter.

وصــل حديــثاً