اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات

الطيران / الطيران

انطلاق التكنولوجيا لشركات الطيران الرائدة

SHARE:

تم النشر

on

نستخدم تسجيلك لتقديم المحتوى بالطرق التي وافقت عليها ولتحسين فهمنا لك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

شركة طيران رائدة رائدة في توفير حلول عالية التقنية لضمان سلامة الركاب وصحتهم.

استفادت طيران الإمارات من شراكتها مع برنامج حاضنة ابتكار Aviation X-lab الإماراتي لتجربة تجارب تنظيف الروبوتات.

هذه قيد الاستخدام حاليًا في صالاتها المميزة في مطار دبي. تستخدم الروبوتات تقنية خاصة للقضاء على معظم الفيروسات ، ووفقًا لمتحدث باسم شركة الطيران ، "تضمن بيئة أكثر صحة".

قال المتحدث: "تتم مراجعة وتحديث جميع بروتوكولات السلامة الحيوية لدينا باستمرار بما يتماشى مع أحدث الإرشادات الطبية."

تم توضيح بعض الجهود التي بذلتها شركة الطيران للاستجابة للوباء الصحي المستمر في مؤتمر صحفي في بروكسل من قبل المدير القطري لشركة طيران الإمارات بيلوكس ، جان بيير مارتن.

بالإضافة إلى كونها واحدة من أولى شركات الطيران التي أطلقت معدات الحماية الشخصية (PPE) لموظفي الخطوط الأمامية في فبراير 2020 ، عندما أصبحت لقاحات COVID-19 متاحة ، نفذت الشركة أيضًا حملة لتشجيع الموظفين على حماية أنفسهم و الآخرين.

وقد أدى ذلك إلى تلقيح أكثر من 95٪ من جميع الموظفين بشكل كامل.

الإعلانات

كانت شركة الطيران أيضًا رائدة في اعتماد حلول التحقق الرقمي للسفر ، من اعتماد جواز سفر IATA إلى الشراكة مع السلطات الصحية في الإمارات العربية المتحدة لتمكين عمليات فحص رقمية سلسة لوثائق السفر COVID-19.

تقدم هذه المشاريع فوائد متعددة من تجارب العملاء الأفضل إلى تقليل استخدام الورق وتحسين الكفاءة والموثوقية في عمليات فحص مستندات السفر.

كانت طيران الإمارات واحدة من أولى شركات الطيران التي اشتركت في بطاقة السفر الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) في أبريل ، وتوفر حاليًا هذه الراحة للعملاء الذين يسافرون بين دبي و 10 مدن ، مع خطط لتوسيع الخدمة عبر شبكتها مع استمرار IATA في التوسع وتأمين مزودي الخدمة في المزيد الأسواق. بحلول أكتوبر ، كانت شركة الطيران قد مددت تطبيق جواز سفر IATA للعملاء في جميع وجهاتها.

وأضاف المتحدث: "على مدار العام الماضي ، عملت طيران الإمارات عن كثب مع السلطات وشركائها في مجال الطيران لضمان صحة وسلامة جميع المسافرين والموظفين في المطار ، حتى مع تطور البروتوكولات الصحية باستمرار في جميع أنحاء العالم".

"حتى قبل أن تعلن منظمة الصحة العالمية رسميًا أن COVID-19 جائحة ، قمنا بالفعل بتنفيذ بروتوكولات تنظيف وتطهير محسّنة في جميع نقاط اتصال عملائنا في المطار وعلى متن الطائرة. في المطار ، قمنا بتركيب دروع واقية في جميع عدادات تسجيل الوصول وقمنا بتنفيذ التباعد المادي في جميع المناطق ".

وقال إن الفرق الموجودة على الأرض تجمع وتتحقق من أحدث متطلبات الدخول لكل وجهة. يتم أيضًا تحديث مركز معلومات COVID-19 الخاص بالشركة مرة واحدة على الأقل يوميًا ، مضيفًا ، "لقد أصبح هذا أحد أهم المصادر الموثوقة للمعلومات للمسافرين."

كما تستخدم الشركة التكنولوجيا في مجالات أخرى.

في عام 2019 ، بدأت الشركة في اختبار وتطبيق تكنولوجيا القياسات الحيوية في نقاط اتصال مختلفة لرحلة العملاء في المطار. في العام الماضي ، سارعت شركة الطيران إلى طرح تكنولوجيا المقاييس الحيوية بسرعة ، ولديها اليوم أكثر من 30 كاميرا بيومترية قيد التشغيل النشط في مركزها بمطار دبي ، بما في ذلك عند عدادات تسجيل الوصول ، عند مداخل درجتها الأولى ودرجة رجال الأعمال الصالات ، واختيار بوابات الصعود إلى الطائرة.

منذ التنفيذ ، استخدم أكثر من 58,000 عميل خيار التحقق المريح والآمن بدون تلامس للوصول إلى الصالة الخاصة به ، واستخدم أكثر من 380,000 عميل بوابات بيومترية للصعود إلى رحلتهم.

شهدت أكشاك الخدمة الذاتية الجديدة لتسجيل الوصول وإسقاط الحقائب استخدامًا متزايدًا منذ طرحها في سبتمبر 2020. في شهري يوليو وأغسطس وحدهما ، استخدم أكثر من 568,000 عميل هذه الخدمة مما مكنهم من تخطي قائمة الانتظار عند المنضدة.

أدخلت الشركة أيضًا تقنية جديدة لتسهل على العملاء الإبلاغ عن الحقائب المتأخرة أو التالفة.

خلال أشهر السفر الصيفية في يوليو وأغسطس ، تعاملت شركة الطيران مع ما يقرب من 1.2 مليون عميل في مركزها ، مقارنة بـ 402,000 ألف عميل خلال الفترة نفسها من عام 2020 ، مما يبرز الاستئناف الآمن والسلس للسفر الدولي من وإلى دبي. في الواقع ، في عام 2020 ، كانت أكبر شركة طيران دولية تحمل أكثر من 15.8 مليون مسافر ، وفقًا لأحدث إحصاءات النقل الجوي العالمية لعام 2021 الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي.

منذ إعادة فتح دبي أمام الزوار الدوليين ، أعادت طيران الإمارات تدريجياً شبكتها وجداول رحلاتها من عدد قليل من المدن في يوليو 2020 إلى أكثر من 120 وجهة اليوم ، مع إضافة المزيد من الرحلات إلى أكثر من 20 مسارًا لطيران الإمارات بحلول أكتوبر.

حصة هذه المادة:

ينشر برنامج EU Reporter مقالات من مجموعة متنوعة من المصادر الخارجية التي تعبر عن مجموعة واسعة من وجهات النظر. المواقف التي تم اتخاذها في هذه المقالات ليست بالضرورة مواقف EU Reporter.

وصــل حديــثاً