يوصي مؤسس NJoy Payments Anatoly Makeshin بخمس تقنيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بمصنع أو تاجر صغير مُكمّلاً ممتازًا لمبيعاتهم على الأسواق الإلكترونية. يُوصي أناتولي ماكشين، مؤسس شركة NJoy Payments، وهي شركة مُبتكرة لمزودي خدمات الدفع الإلكتروني، بالتقنيات والخدمات التي ستحتاجها لجعل موقعك الإلكتروني أداة مبيعات فعّالة وحديثة، تُميّزه عن منافسيه.

1) اكتساب الجمهور للموقع: يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) القياسي للكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجاتك أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، فإن الأهم من ذلك هو ضرورة تمييز نفسك عن التجار الآخرين. يجب ألا تُشبه أوصاف منتجاتك قوائم منتجات أمازون التقليدية؛ بل يجب أن تتمتع بميزة فريدة. على سبيل المثال، يمكن لشركات تكنولوجيا المعلومات المساعدة في إنشاء نموذج ثلاثي الأبعاد لمنتجك، مما يسمح للمشترين بتدويره في المكان وفحصه من جميع الزوايا قبل الشراء. توصي NJoy Payments بدمج أداة دفع بنقرة واحدة للمشترين الاندفاعيين، حيث أن حوالي نصف عمليات الشراء عبر الإنترنت تتم باندفاعية. من المفيد أيضًا توفير محتوى جذاب على موقعك، مثل مقاطع فيديو تعرض منتجك وتُبرز اختلافاته عن المنافسين.

2) تحويل استعلامات البحث إلى مشتريات: من الضروري أن يجد العملاء ما يحتاجونه على موقعك الإلكتروني. يُعدّ البحث المُدعّم بالذكاء الاصطناعي الحل الأمثل لهذا الغرض. قد تفشل عمليات البحث النصية التقليدية في الحصول على نتائج إذا لم تكن كلمة مُحددة موجودة في وصف المنتج. في المقابل، يُمكن لعمليات البحث المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي تحديد المصطلحات ذات الصلة دلاليًا، وتقديم خيارات مثل "كمبيوتر"، أو "لابتوب"، أو "جهاز لوحي" لمصطلح بحث مثل "كمبيوتر". كما يُمكن للبحث المُدعّم بالذكاء الاصطناعي تصحيح الأخطاء النحوية في عمليات البحث، مثل اسم نبيذ فرنسي، والتي قد يُخطئ المستخدم في تهجئتها دون معرفة اللغة. يتميز البحث بالذكاء الاصطناعي بنظرته المستقبلية، مع وجود تطورات مُستمرة تُمكّن من تقديم توصيات بالمنتجات بناءً على تشابه الصور بدلًا من الكلمات الرئيسية المُتطابقة.

3) خدمات مصادقة مريحة: يرغب كل تاجر في فهم عملائه لتقديم عروض مخصصة. ومع ذلك، يجد معظم الناس صعوبة في طلب كل تاجر منهم تعبئة نماذج إلكترونية وتقديم معلوماتهم الشخصية. يصبح الأمر أكثر راحةً عند توفر خدمة مصادقة شاملة، حيث يكون العميل مسجلاً مسبقاً. من خلال التعاون مع هذه المؤسسة لاستخدام هويته على موقع متجرك الإلكتروني، تُعزز راحة عملائك. لن يضيعوا وقتهم في تعبئة النماذج، وستظل معلوماتهم بحوزتك لتقديم عروض مخصصة. بعض خدمات الدفع، مثل Apple Pay وVisa Checkout، تُقدم بالفعل نماذج مُعبأة مسبقاً، وتعمل NJoy Payments بنشاط على حلول مماثلة.

4) الحصول على إنترنت موثوق: على عكس التسوق التقليدي، يمكن الوصول إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ولذلك، فإن وجود مزود دفع يمكن الاعتماد عليه ويعمل بسلاسة ودون أي خلل يعد أمرًا بالغ الأهمية. إذا فشلت عملية الدفع عبر الإنترنت، فسيشعر المشتري بخيبة أمل وقد يلجأ إلى تاجر آخر. يفضل بعض العملاء الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، بينما يفضل البعض الآخر التحويلات المصرفية. قد يجد البعض أن المحافظ الإلكترونية مثل PayPal أكثر ملاءمة، بينما قد يختار البعض الآخر إجراء التحويلات من خلال نظام SEPA الأوروبي. على سبيل المثال، ستقدم NJoy Payments حلول BNPL جاهزة من العديد من مقدمي الخدمات، مما يسمح للعملاء بدفع ثمن البضائع على أقساط. كلما اتسع نطاق خيارات الدفع المتاحة، زادت قدرتك على زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

5) التسليم في الوقت المناسب: في أعقاب الارتفاع الكبير في طلبات التوصيل عبر الإنترنت خلال الجائحة، ازدادت متطلبات العملاء فيما يتعلق بمواعيد التوصيل. في قطاع الأغذية والبقالة، تُقدم بعض الخدمات توصيلًا فائق السرعة (خلال 15 دقيقة). حتى لو لم تكن منتجاتك مرتبطة بالأغذية، فقد يتوقع العملاء التوصيل الفوري. لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت، من الضروري وجود شريك لوجستي يضمن التوصيل في الوقت المحدد. قد يكون هذا الشريك خدمة بريد وطني، أو مالكًا لخزائن الطرود، أو شركة توصيل في المناطق التي يقيم فيها عملاؤك عبر الإنترنت. وكما هو الحال مع الشراء عبر الإنترنت، فإن توفير خيارات توصيل متنوعة يمنح العملاء خيارات أوسع.

حصة هذه المادة: