اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات

المدونة

التجوال: مكالمات EESC لمنطقة تعريفة واحدة عبر الاتحاد الأوروبي

SHARE:

تم النشر

on

نستخدم تسجيلك لتقديم المحتوى بالطرق التي وافقت عليها ولتحسين فهمنا لك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

قالت اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية (EESC) في رأي تم تبنيه مؤخرًا بشأن الإصلاح المقترح لقواعد التجوال في الاتحاد الأوروبي ، إنه يجب أن يتمتع الناس بالسعر المحلي عند استخدام هواتفهم المحمولة أينما كانوا في الاتحاد الأوروبي.

A منطقة تعريفة واحدة، تقديم المكالمات واستهلاك البيانات بالأسعار المحلية لجميع الأشخاص الذين لديهم اشتراك هاتف في أوروبا ، وبنفس السرعة والوصول إلى البنية التحتية ، أيًا كانت الدولة التي يتم إجراء المكالمة إليها أو منها: هذا ، من وجهة نظر EESC ، هو الهدف الذي يجب على الاتحاد الأوروبي السعي في تنظيم خدمات التجوال.

مع ترحيب اللجنة الأوروبية بالمراجعة المقترحة من المفوضية الأوروبية لتنظيم التجوال وأهدافها كخطوة إيجابية في الاتجاه الصحيح ، تعتقد اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية أنه يجب تحديد هدف أكثر جرأة.

وقال "الفكرة من اقتراح المفوضية هي أن خدمات التجوال يجب أن تقدم في نفس الظروف كما هي في المنزل ، دون أي قيود على الوصول. هذا اقتراح جيد." كريستوف لوفيفر، مقرر رأي اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية المعتمد في الجلسة العامة لشهر يوليو. "ومع ذلك ، نعتقد أننا يجب أن نتجاوز الشروط ونضمن ألا يضطر الناس في أوروبا إلى دفع المزيد مقابل اتصالاتهم المحمولة عندما يسافرون إلى الخارج".

تؤكد اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية أيضًا أنه لا يكفي النص على أنه عند توفر جودة أو سرعات مماثلة في شبكة دولة عضو أخرى ، لا ينبغي للمشغل المحلي تقديم خدمة تجوال أقل جودة عن عمد. هذا يعني ، على سبيل المثال ، أنه إذا كان لدى المستهلك اتصال 4G في المنزل ، فلا ينبغي أن يكون لديه 3G أثناء التجوال إذا كان 4G متاحًا في البلد الذي يسافر إليه.

جزء من المشكلة هو ضعف البنية التحتية المحلية. لضمان الوصول غير المحدود إلى أحدث الأجيال وتقنيات الشبكة ، يجب أن يكون الاتحاد الأوروبي مستعدًا أيضًا لذلك الاستثمار في البنية التحتية لملء الفجوات الموجودة والتأكد من عدم وجود "بقع بيضاء"، أي المناطق التي لا تتمتع بتغطية كافية للإنترنت عريض النطاق ، وكثير منها معروف أنه يقع في المناطق الريفية ويؤدي إلى إبعاد السكان المحتملين والشركات. يجب على الاتحاد الأوروبي أيضًا تقديم الحد الأدنى من المتطلبات أن يلتقي المشغلون بشكل تدريجي حتى يتمكن المستهلكون من الاستفادة الكاملة من هذه الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك ، تصر EESC على الحاجة إلى المطالبة تنبيهات متعددة ليتم إرسالها إلى المستهلكين لحمايتهم من صدمات الفواتير عندما يتجاوزون حدود اشتراكاتهم. عند الاقتراب من الحد الأقصى ، يجب على المشغل أن يستمر في تنبيه المستهلك كلما تم استهلاك الحجم المحدد للتنبيه السابق مرة أخرى ، لا سيما أثناء نفس المكالمة أو جلسة استخدام البيانات.

الإعلانات

أخيرًا ، تشير اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية إلى قضية استخدام عادل كنقطة شائكة. بينما تشير جميع عقود اتصالات الهاتف المحمول إلى الاستخدام العادل فيما يتعلق بالتجوال ، تأسف اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية لأن اللوائح التنظيمية لم تحددها. ولكن مع انتشار جائحة COVID ، أصبح الناس يعتمدون بشكل كبير على الأنشطة عبر الإنترنت ، واتخذ الاستخدام العادل معنى جديدًا تمامًا. فكر ، كما يجادل EESC ، ما يعنيه ذلك بالنسبة لطالب Erasmus الملتحق بجامعة في الخارج ، أو متابعة دروس في Teams أو Zoom أو بعض الأنظمة الأساسية الأخرى. هذا يستهلك الكثير من البيانات ، وسوف يصلون بسرعة إلى الحد الأقصى الشهري. سيكون الإنصاف للأشخاص في مثل هذه الحالة أن يكون لديهم نفس السقف في البلد الذي يزورونه كما هو الحال في وطنهم.

خلفيّة

تم إلغاء رسوم التجوال الإضافية في الاتحاد الأوروبي في 15 يونيو 2017. وقد أكدت الزيادة السريعة والهائلة في حركة المرور منذ ذلك الحين أن هذا التغيير قد أطلق العنان لطلب غير مستغل لاستهلاك الهاتف المحمول ، كما هو موضح في المراجعة الكاملة الأولى لسوق التجوال التي نشرتها أوروبا اللجنة في نوفمبر 2019.

ستنتهي صلاحية لائحة التجوال الحالية في يونيو 2022 ، وقد بدأت اللجنة خطوات لضمان إطالة أمدها لمدة 10 سنوات إضافية مع جعلها أكثر توافقًا مع نتائج الاستشارة العامة التي استمرت 12 أسبوعًا. تهدف المراجعة المقترحة إلى:

· الحد الأقصى للأسعار المنخفضة التي يدفعها المشغلون المحليون للمشغلين بالخارج الذين يقدمون خدمات التجوال ، بهدف دفع تخفيضات أسعار التجزئة

· تزويد المستهلكين بمعلومات أفضل حول الرسوم الإضافية عند الاتصال بأرقام الخدمة الخاصة ، مثل أرقام خدمة العملاء ؛

· ضمان نفس جودة شبكة الهاتف المحمول وسرعتها بالخارج كما هو الحال في الداخل ؛

· تحسين الوصول إلى خدمات الطوارئ أثناء التجوال.

اقرأ رأي اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية

اقرأ مراجعة المفوضية الأوروبية المقترحة لتنظيم التجوال

حصة هذه المادة:

ينشر برنامج EU Reporter مقالات من مجموعة متنوعة من المصادر الخارجية التي تعبر عن مجموعة واسعة من وجهات النظر. المواقف التي تم اتخاذها في هذه المقالات ليست بالضرورة مواقف EU Reporter.

وصــل حديــثاً